这个周末Leicester Square那边似乎特别热闹,广场中心又立起了大型娱乐设备,不爱惊险刺激的还可以玩碰碰车,投篮球,扔飞镖。看热闹之余,钻进一角的哈根达斯买冰淇凌球。结账时发现,咦,连小哈也开出积分卡了。于是随手拿了一张,盖上两个戳,塞进已经撑得鼓鼓的地铁卡夹子。

我的这个塑料夹子里,早已装满了各式积分卡:Costa, SNOG, Kruger, Nandos……这几家算去得多的。就算是那些总以为自己会经常光顾捞点好处,实际上却只是装装样子的,也足够把不大的钱包撑得鼓鼓的了。平时随身几乎不带什么纸钞,积分卡却多得数不过来。这倒是个有趣的现象。如今超市咖啡店书店服装店全来这套,打出买几送一的旗号吸引你过去, 学校餐厅也未能免俗。

商家推出积分卡的原因无非是拉拢老客户,这点在我身上倒没发挥啥效果。远离繁华地带,日常消费场所最终还是取决于地理位置。除了家门口的Costa,和经常路过的Starbucks,学校餐厅……这些就算没有积分卡也会经常光顾的地方外,其它拿了卡也不怎么去。就说我非常喜欢的SNOG吧,半年了两个人才积了6个戳儿,唉。忍不住试想一下如果家门口的大街上开满了哈根达斯,SNOG,Costa,星巴克,Kruger,Crussh,Subway情景……这样的话就每天试一家好啦。除了稍微贵一些的Nandos让我觉得用积分卡挺值的,其它的还是口味喜好比较重要吧。这么说起来,积分卡还是挺鸡肋的。现在去Boots和Bodyshop结款时都直接了当地说,我没有积分卡哦,也没兴趣办一张。Esprit卡里的积分也早就兑掉了。这些本来就不太常去的地方,貌似还是打折卡比较实惠。

为什么会发放积分卡呢?经济学上的解释是这样的:积分卡是为了把顾客区分开来而进行价格歧视的一种手段。通过发放积分卡来区分经常光顾和偶尔光顾的顾客,从而对“忠诚客户群体”实行优惠。对不同的顾客给出不同的价格(买9赠1也相当于折扣啦)就是所谓的“价格歧视”。由此解释可以推断:顾客流量比较大、而且顾客每次消费比较少的行业的商家,就可能采用积分卡。百货类、饮食类商品比较多地采用积分卡,而大件商品则很少采用积分卡;消费品类比较多采用积分卡,而生产类商品,由于购买者容易区分,就比较少采用积分卡。打折也是有成本的,对某些零售小店来说,顾客少,采用积分卡得不偿失,就不会采用。这也解释了农贸市场里卖菜的小商贩,虽然顾客流动性很大,但很少采用积分卡的原因。

与商家的初衷相反,我往往是因为喜欢某家的产品才会拿积分卡,倒没因为积分卡的潜在优惠而对某家店产生过特别的好感。在积分卡泛滥成灾的日子里,这种通过长期消费带来小小折扣的吸引力就更微弱了。看来光“歧视”我也没用,还得让我先“歧视”它才行!当然,都是褒义的。说到底,积分卡泛滥本身才是让人头痛的事情!既然商品社会里的消费者难以做到对某个品牌的绝对专一,建议英国政府也该考虑像国内很多城市推出的城市卡那样,把积分卡的实惠合并同类项统一统一哦。

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